飲食店POSレジ 保守サポート

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株式会社バルテック
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安心のサポート体制

オフィス24がハード・ソフトのメーカー
だからこそできるサービス！！

オフィス２４だからこそ出来る安心の充実サポート(※)。
また、オフィス２４は、オフィス用品、文房具販売のリアルショップとして全国の拠点からお客様先にご訪問とご支援いたしますので、安心してご利用いただけます。
※ 操作サポート、各回答、故障などの対応は翌営業日になる場合があります。

トラブル時には遠隔操作で対応

ソフトウェアの場合、インターネットを使って弊社からお客様のPOS端末に遠隔ログインして、操作・メンテナンスを行います。
あとはサポートにお任せください！

ソフトウェアの無償バージョンアップ

新機能を無償でバージョンアップしておりますので、いつでも最新システムとして長く安心して使って頂けます。

POSレジ本体の故障時、選べる2つのサポートプラン

POSレジ本体の障害の場合も、ご安心ください。以下のサポートプランからお選びいただくことができます。

  1. オンサイト（エンジニアがお客様のところに訪問対応するサポート）保守 トラブル時に代替機との交換を行い、現場にて対応いたします。
    POS本体と、POSソフトのメーカーで全国展開しているオフィス２４ならではの、他社にはないサポートです。
    エリア：全国（離島、一部地域を除く）
  2. 先出しセンドバック保守 翌営業日に弊社から代替機を発送致します。
    お客様にて機器の交換を行い、故障機を弊社に送り返していただくサポートプランです。
    対応時間：平日9:00～17:30（土日、祝祭日、年末年始を除く）
    エリア：全国（離島、一部地域を除く）

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